تتضمن هذه الخدمة الحصول على التقارير الطبية للمرضى لتحديد الطبيب المختص المناسب لعلاجهم
ومن خلال مراجعة التاريخ الطبي للمريض وتقاريره، يضمن مزود الخدمة أن المريض على اتصال مع أخصائي الرعاية الصحية الذي يتمتع بالخبرة والتخصص اللازمين لمعالجة حالته الطبية المحددة